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Funil de Vendas

Funil de Vendas: o que é, para que serve e como montar um

Funil de Vendas: o que é, para que serve e como montar um

Alô, estação primeira do Funil de Vendas! Ok, brincadeiras sem graça à parte com esse nome que mais parece uma entrada de escola de samba, o funil de vendas nada mais é do que um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente desde o primeiro contato com a sua empresa, até a concretização da venda — em alguns casos, além dela.

Antes de tudo, o Funil de Vendas consiste em conduzir e acompanhar o seu cliente, a partir do momento em que ele toma conhecimento de uma solução vendida pelo seu negócio, até o fechamento do mesmo. Desse modo, se o seu serviço ou produto é de qualidade, esse processo vai gerar um aproveitamento maior e aumentará o valor médio de cada cliente. Em outras palavras, trata-se de um modelo estratégico que mostra cada etapa seguida por um consumidor, ou, para quem preferir, uma representação do caminho que o cliente faz até fechar a compra.

Mas  Bulldesk, por que cada hora aparece uma coisa nova? Por que isso é tão importante? Por que você não para de falar sobre essas coisas? Simples: porque na internet é isso que vai te fazer vender mais para as pessoas certas, no momento certo. Para entender melhor sobre como as redes sociais podem ter ajudar, é só clicar aqui.

E aí, entra de maneira mais detalhada o Funil de Vendas: para ter mais sucesso em seu empreendimento, é essencial que você tenha essa estratégia do funil bem desenvolvida.

E ele nada mais é que um conjunto de etapas que representa a jornada de um cliente: desde o momento que ele detecta a necessidade de uma compra, seja por um problema ou apenas um desejo, até quando ele compra um produto ou serviço para resolver esse problema ou satisfazer pessoalmente.

Ele consiste em três partes: topo de funil, meio e fundo de funil.


Topo, top, topíssimo

É a parte mais larga, onde mais pessoas serão alcançadas. É aqui que o cliente em potencial, também chamado de prospect, reconhece que possui um problema ou uma vontade a ser resolvida, e que descobre o seu produto ou a sua marca. Neste momento, como vendedor, você tem dois objetivos principais:

  1. Chamar a atenção do seu público-alvo. Sim, invista não apenas em visibilidade, mas também tenha uma forte presença nas redes sociais, invista em anúncios online e marketing de conteúdo. Ou seja, é bem interessante que você tenha um blog ou mídias para postar conteúdos que mostrem a sua competência no seu segmento de mercado, sempre de uma forma leve e rápida. Isso é fundamental para construir uma boa reputação e pra gerar tráfego para sua página.

Ah, lembre-se:  pra acertar nessas ações, você precisa levar em conta o perfil do seu público, só assim você vai oferecer as soluções e desejos que ele realmente precisa.

2) converter essas pessoas em leads: no mundo digital, como já falamos aqui, um lead é uma pessoa que passa algum contato sobre ela para a sua empresa, normalmente através de e-mail ou telefone, com o propósito de receber mais informações sobre o seu produto.


Neste momento, chegamos ao meio do funil.

Aqui o cliente em potencial, que agora é um lead, começa a pesquisar mais a fundo, olhando inclusive as soluções e opções que seus concorrentes oferecem. Portanto, esse é o momento de convencer eles que o seu produto é o melhor no seu nicho de mercado. Assim, como vendedor, você tem um o objetivo em principal: qualificar os seus leads. Ou seja: significa nutrir o lead com informações relevantes sobre o seu mercado e o seu produto, para eliminar aquelas dúvidas que ele tem, e mostrar as vantagens que você oferece. Aos poucos, você vai construindo um relacionamento com o seu lead e vai aumentando um nível de detalhes, na medida que ele demonstra interesse nos conteúdos e produtos que você oferece.

Após isso, chegamos na última, mas não menos importante etapa de vendas: o fundo do funil.


O fundo do funil

Este é o momento ideal para adotar uma abordagem mais direta e comercial, para entrar em contato diretamente com o seu lead, oferecendo o produto que é ideal pra ele. Use uma abordagem promocional, mostre para o seu lead que você tem a solução que ele precisa, faça ele pensar mais uma vez em como o seu produto pode mudar a situação dele pra melhor.


Mas, #FicaDica:

Um funil de vendas só funciona de verdade se for aperfeiçoado sempre! Então, analise a eficácia de todas as suas táticas, desde o topo do funil, passando pelo meio, fundo do funil e pós venda. Identifique quais ações não estão dando certo e corrija. Por exemplo: se você perceber que a taxa de conversão de um dos e-mails que você está mandando para sua base de leads está muito baixa, é sinal que você precisa rever o conteúdo desse e-mail ou até mesmo buscar um outro meio de comunicação pra fazer essas conversões.


Mas, por que trabalhar com um Funil de Vendas?

É muito importante você conhecer a jornada de compra do cliente, pois isso possibilita que as áreas de marketing e vendas trabalhem de forma alinhada e previsível, gerando mais eficiência na aquisição de clientes, e escalabilidade no negócio. Atualmente, as pessoas estão mais exigentes, necessitam não apenas dos melhores serviços, produtos, mas também atendimento de qualidade e prestadoras de serviços que acompanham as suas demandas. Portanto, é fundamental ter conhecimento em técnicas de marketing e vendas, além de ter acesso a ferramentas que possam atrair mais pessoas e transformá-las em reais compradores.

Acima de tudo, para ter mais sucesso em seu empreendimento, é essencial que você tenha esta estratégia do funil bem desenvolvida.

Para facilitar sua vida, veja 4 sugestões para o sucesso de uma estratégia bem planejada:

1. Prazer, sua equipe.

Aderir às etapas do funil de vendas em seu negócio fará você ter conhecimento do desempenho de sua equipe com mais facilidade. Antes de mais nada, em cada fase do processo, podemos mensurar a produtividade de cada funcionário e identificar os pontos que eles encontram mais dificuldades.

Portanto, você consegue prever se sua equipe de vendas conseguirá bater a meta e o tempo que levará para isso acontecer, por exemplo.

Lembre-se: feedback é essencial ao implantar melhorias no seu empreendimento. O funil auxilia este processo.

2. Quanto mais, melhor!

A partir do momento que os colaboradores receberem os feedbacks, eles terão conhecimento de que estão sendo analisados. A princípio, isso pode fazer o empenho aumentar e, consequentemente, a produtividade. Já imaginou atingir milhares de pessoas com esta estratégia e saber que, pelo menos 100 delas representaram venda, por exemplo? Muita coisa, não acha? Ainda assim, isso pode acontecer com o seu negócio!

Por isso saber o que é funil de vendas é essencial. Ele te ajuda em vários aspectos, como este também.

3. Diga sim à otimização da gestão.

Isso fará o processo de venda do seu negócio ter um padrão muito bem definido pois ao seguir esse padrão, a análise de cada estágio será muito mais objetiva. Sendo assim, a equipe de gerenciamento terá mais foco e assertividade nas ações. Quando a gestão é otimizada, você integra sua equipe, seus sistemas e as operações e isso irá melhorar as ofertas de produtos e serviços para seus clientes.

 

4. Work hard, play more.

Quando você entende o que é funil de vendas e aplica em seu empreendimento, é possível identificar o status de cada negócio em andamento, ou seja, a chance de cada um ser concluído. Afinal, quando se tem conhecimento de quem deseja seu produto, as estratégias elaboradas podem ser mais assertivas.

Agora que você já entendeu um pouco mais da importância do Funil de Vendas para o seu negócio, que tal deixar na mão de quem sabe? Pode contar com o Bulldesk para entregar o melhor serviço para a sua empresa. 😉

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